Facebook      Instagram

Formulár na odstúpenie od zmluvy a prípadnú reklamáciu

V prípade žiadosti o odstúpenie od zmluvy alebo reklamáciu vyplňte prosím tento formulár.

    Informácie o objednávke


    Informácia o výrobku a dôvod vrátenia

    Odstúpenie od zmluvyReklamácia

    PoškodenéIné

    ÁnoNie

     

    V prípade, že by ste radi odstúpenie od zmluvy alebo reklamáciu vykonali listovou formou, potrebné formuláre nájdete na stiahnutie tu:
    reklamačný formulár
    formulár na odstúpenie od zmluvy

    (Nezabudnite, prosím, pri vypĺňaní udať správne číslo vašej objednávky.)

    Alternatívne riešenie sporov

    V prípade, že nie ste spokojný s vybavením Vašej objednávky, dodaným tovarom alebo našimi službami, napíšte nám na ulomky.eshop@gmail.com. Pokiaľ sme Vašu reklamáciu nevybavili k Vašej spokojnosti alebo ak sa domnievate, že sme mohli porušiť Vaše práva, môžete podľa zákona 391/2015 Z.z. podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.

    Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ (fyzická osoba), ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim, ktorého hodnota presahuje 20 eur, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy uzatvorenej na diaľku.

    Subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa §3 zákona 391/2015 Z.z. môže od vás za začatie riešenia sporu požadovať úhradu poplatku do výšky 5 eur s DPH. Návrh môžete podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z. alebo kliknutím na túto internetovú stránku SOI.

    Close

    Pin It on Pinterest